电话技术支持

    当客户需要支持时，可以通过热线、QQ、邮件、远程桌面或者其它的方式，获得正确及时的解决方案，或者进行下一步的其他支持。保证 7 × 8 小时响应的技术支持与服务需求，保证由技术熟练的工程师提供服务。保证及时的响应和答复。

现场服务

    对于需现场解决的问题，公司技术人员会在第一时间内到达服务现场，尽快解决问题，保证在最短时间之内恢复系统使之正常运行。

定期巡检

　　我们定期派出技术人员对系统进行综合巡检，以便能够及时准确的记录系统的整体运行情况。及时发现问题，解决问题，并提交系统巡检报告尽最大的努力降低系统故障率。

应急解决方案

    公司设立技术支持领导小组，保证突发事件发生时，能够迅速召集技术人员，立即制定应急技术方案；对一般性技术故障，可利用电话指导用户自行解决；当电话和远程方式不能解决时，我们将迅速赶赴客户现场进行技术支持，为客户解决问题。

电话回访

    我们的员工在为客户服务时，表现出来的工作态度的好坏、技术能力的高低、服务满意程度客户可以给我们最直接、真实的反馈，通过电话回访，我们发现工作中的不足，及时吸取教训、总结经验，不断提高自身各方面的素质，从而更好地服务于广大客户。

病毒报警

    我们随时监控着国内外病毒的发作状况，一旦发现新型病毒或者遇病毒高发期间，我们会以传真的形式向客户发布病毒预警信息及解决方案。